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Seguimos escuchando tensiones de que atraer y retener talentos es una prioridad para la gestión de centros de llamadas. La incorporación eficaz de los empleados es la piedra angular para retener el talento, y fue un tema principal de conversación en el Foro Ejecutivo del Centro de Contacto (CCEF) de este año. Las prácticas de …

Continue reading "Entrenando su camino hacia la retención de empleados"

Durante nuestra reunión anual de lanzamiento de este año, el CEO y fundador de Clearly Rated , Eric Gregg, se unió a nosotros para presentarnos sus pensamientos sobre la creación de conexiones emocionales con clientes y candidatos para construir relaciones duraderas. Su presentación titulada “Ser el mejor en personal”, se centró en cómo se ve …

Continue reading "Brindar un servicio de primera"

Ha sido un gran año de reconocimiento para Hire Dynamics, especialmente cuando se trata de crear un ambiente de trabajo positivo. Este mes, el Charlotte Business Journal nombró a nuestra nueva oficina de Charlotte como uno de los mejores lugares para trabajar, todo un logro para nuestra sucursal que abrió en enero de este año. …

Continue reading "Nuestra receta para el éxito como el mejor lugar para trabajar"

Reclutamiento. Retencion. Capacitación. Estos fueron los puntos de discusión principales que surgieron del Foro Ejecutivo del Centro de Contacto de Atlanta (CCEF) de la semana pasada. Fue nuestro 32º evento y tuvimos una gran participación de líderes de centros de contacto de empresas de muchas industrias. La creación de redes y la conversación activa se …

Continue reading "Aspectos destacados del Foro Ejecutivo de Contact Center 2015"

Cuéntame sobre ti. ¿Cuáles son sus fortalezas y desafíos? ¿Dónde te ves en cinco años? Es probable que se haya encontrado con estas preguntas en algún momento de su trayectoria profesional, ya sea como entrevistador o candidato a un puesto de trabajo. Los conocemos porque son un elemento básico de la entrevista, pero estas preguntas …

Continue reading "Mejore los resultados de la contratación a través de prácticas de entrevistas consistentes"

Aquí en Hire Dynamics, encontramos una verdadera alegría al participar activamente en el desarrollo, fortalecimiento y energía de nuestras comunidades, especialmente durante la temporada navideña. Por esa razón, nos reunimos con algunos de los gerentes de nuestras sucursales para ver qué habían planeado para las próximas semanas. Nuestra oficina de Atlanta tiene el placer de …

Continue reading "Enorgullecerse de nuestras comunidades y retribuir cuando podemos"

Recientemente, nuestro CEO Larry Feinstein y el fundador / presidente ejecutivo Dan Campbell asistieron a un evento donde Pat Falotico , CEO del Robert K Greenleaf Center for Servant Leadership, habló sobre ese tema específico. Entonces, ¿qué es el liderazgo de servicio y por qué es tan relevante para nuestro trabajo en Hire Dynamics? Un …

Continue reading "¿Quiénes somos para nosotros, los demás y nuestras organizaciones?"