Mesa redonda del centro de llamadas de AutoTrader Por Hire Dynamics CATEGORÍA: Blog, Reconocimiento PUBLICADA: noviembre 4, 2021 Hire Dynamics organizó su Mesa Redonda trimestral de Call Center el 24 de febrero, presentada por AutoTrader. El evento conectó a más de 50 profesionales de centros de llamadas en todo el área metropolitana de Atlanta para compartir las mejores prácticas relacionadas con las operaciones de los clientes. AutoTrader analizó los objetivos, beneficios y resultados deseados de la gestión de relaciones sociales con el cliente y su importancia y funcionalidad en los roles de servicio al cliente. Compartieron estrategias y tácticas detalladas que involucran este método, así como su experiencia y cómo los convirtió en líderes entre los competidores. Atlanta es un centro para muchos centros de contacto y Hire Dynamics lidera la organización de eventos informativos para educar a los profesionales del centro de contacto sobre las últimas tendencias de la industria. El objetivo de organizar este evento es mantener a Hire Dynamics “al frente de la mente” como un experto de la industria con un enfoque en ayudar a los centros de contacto a administrar los objetivos comerciales. Los temas clave revisados por AutoTrader durante la mesa redonda del centro de llamadas incluyen: Seguimiento del blog y respuesta del cliente Eduque a los consumidores que buscan sus productos / servicios a través de los sitios de redes sociales; responda sus preguntas a través de las redes sociales Cómo aumentar el conocimiento de la marca y ser conocido como expertos en su campo a través de una presencia en línea Capacitación sobre cómo responder a consultas y manejar las interacciones con los clientes a través de las redes sociales. Publicidad en canales de redes sociales: ¡ubicación, ubicación, ubicación! Política y pautas de redes sociales para empleados El futuro de las redes sociales: qué esperar
