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Si ha estado siguiendo nuestro blog, probablemente nos haya escuchado usar la frase “Lo que hacemos es importante”. Es el mantra que guía Hire Dynamics y algo en lo que creemos firmemente. Ya sea nuestra dedicación a los clientes y el talento, retribuir a la comunidad o ser nombrados como uno de los mejores lugares para trabajar, la idea de “Lo que hacemos importa” se materializa de muchas maneras diferentes. Recientemente, este compromiso con la excelencia nos brindó la oportunidad de ponernos nuestras gorras de detective y resolver dos misterios de personal que estaban costando tiempo y dinero a nuestros clientes.

Un whodunit de gran volumen de negocios

Cuando nuestro equipo de la sucursal de Carolina del Sur detectó un aumento en la rotación en el departamento de empaque de un cliente de una gran cadena minorista, Lisa López, especialista sénior en dotación de personal, se ocupó del caso. Si bien no es el curso de acción típico que otras empresas pueden tomar, nuestro intrépido miembro del equipo fue directamente a la fuente y pasó un día en el almacén trabajando junto con nuestro talento. Al trabajar en la línea de producción, Lisa se dio cuenta de que no estábamos probando el reconocimiento de números, que parecía ser más importante para el puesto de lo que originalmente explicó el gerente del centro de distribución.

Así que se convirtió en una cuestión fácil de contratar para diferentes conjuntos de habilidades. Lisa regresó a la oficina e inmediatamente implementó pruebas de habilidades adicionales. A continuación, se redujo la facturación durante el resto del proyecto. Lisa no solo resolvió un problema crítico, sino que también pudo fortalecer su relación con el talento en la línea de producción, ya que todos disfrutaron el día que pasaron juntos sabiendo que Hire Dynamics pone a su gente en primer lugar.

Elemental mi querido Watson

Hire Dynamics empleó un poco de investigación mientras preparábamos una presentación para una empresa nacional de logística de terceros (3PL) con la que esperábamos comenzar a asociarnos. El 3PL prestó servicios a una empresa minorista de ropa de alta gama y quería mejorar la calidad de su distribución de productos a las tiendas.

Hicimos un viaje a una de las tiendas locales y tuvimos la oportunidad de hablar con los gerentes de la tienda y del almacén. Compartieron con nosotros un problema recurrente de que la etiqueta del producto y el color real del producto no coincidían correctamente en las cajas enviadas a las tiendas.

Después de una revisión cuidadosa de la evidencia, nos dimos cuenta de que los empleados estaban teniendo dificultades para distinguir diferentes tonos de color en las etiquetas y, debido a esto, era difícil hacer coincidir los colores correctos con el pedido mientras empacaban la mercancía. La investigación confirmó nuestra corazonada sobre el problema: alrededor del ocho por ciento de los hombres son daltónicos y no pueden distinguir ciertos tonos de color.

Cuando llegó el momento de presentarlo al cliente potencial, agregamos una prueba de color como parte de la evaluación de habilidades propuesta. No hace falta decir que la compañía estaba asombrada de que hubiéramos resuelto el misterio y nos compartió que su propio equipo había investigado el asunto en vano. La estrategia de Hire Dynamic de pruebas de color adicionales resolvió por completo el problema de envío del cliente, lo que resultó en un enorme ahorro de costos y otro ejemplo de “Lo que hacemos es importante”.

Hacer un esfuerzo adicional para jugar al detective para sus clientes puede generar dividendos. ¿Alguna vez su trabajo le ha dado la oportunidad de investigar un poco?