{"id":9494,"date":"2021-11-04T21:41:00","date_gmt":"2021-11-05T01:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hiredynamics.com\/brindar-un-servicio-de-primera\/"},"modified":"2021-11-04T21:41:00","modified_gmt":"2021-11-05T01:41:00","slug":"brindar-un-servicio-de-primera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hiredynamics.com\/es\/category\/blog\/brindar-un-servicio-de-primera\/","title":{"rendered":"Brindar un servicio de primera"},"content":{"rendered":"<p>Durante nuestra reuni\u00f3n anual de lanzamiento de este a\u00f1o, el CEO y fundador de <a href=\"https:\/\/www.clearlyrated.com\/solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clearly Rated<\/a> , Eric Gregg, se uni\u00f3 a nosotros para presentarnos sus pensamientos sobre la creaci\u00f3n de conexiones emocionales con clientes y candidatos para construir relaciones duraderas. Su presentaci\u00f3n titulada \u201cSer el mejor en personal\u201d, se centr\u00f3 en c\u00f3mo se ve un servicio extraordinario y c\u00f3mo ciertos comportamientos de las firmas de personal afectan la satisfacci\u00f3n del cliente y del talento.<\/p>\n<p>\u00c9l deber\u00eda saberlo. La compa\u00f1\u00eda de Eric lleva a cabo un <a href=\"https:\/\/www.clearlyrated.com\/solutions\/staffing-nps-benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudio anual<\/a> con CareerBuilder que identifica los puntos de referencia de satisfacci\u00f3n de la industria del personal, o Net Promoter <sup>Score\u00ae<\/sup> (NPS), y rastrea las tres m\u00e9tricas que han demostrado tener el mayor impacto en el \u00e9xito a largo plazo: conocimiento, utilizaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n. Informa sobre las brechas entre la experiencia que las firmas de personal dicen que brindan y la experiencia que los clientes y candidatos dicen que realmente reciben.<\/p>\n<p>Revisamos los hallazgos de este estudio cada a\u00f1o con el objetivo de identificar nuevas formas para que Hire Dynamics mejore nuestros servicios a nuestros clientes, talentos y equipos internos. Que Eric compartiera sus ideas y comentarios durante nuestra reuni\u00f3n anual fue invaluable y muy apreciado, y nos gustar\u00eda compartir tres de las principales conclusiones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Las empresas de contrataci\u00f3n de personal tienden a sobrestimar su propia capacidad de persuasi\u00f3n.<\/strong> Mientras que el 75 por ciento de los clientes que respondieron piensan que una \u201crecomendaci\u00f3n de un amigo o colega\u201d es el recurso m\u00e1s confiable para determinar la calidad de un socio potencial de personal, el 94 por ciento de las firmas de personal cree lo mismo. Adem\u00e1s, solo el 23 por ciento de los clientes considera que el \u201crepresentante de ventas o reclutador de una empresa\u201d es un recurso de calidad, en comparaci\u00f3n con el 91 por ciento de las empresas.<\/li>\n<li>Muy pocos (13%) clientes eligen un socio de personal en funci\u00f3n del precio. <strong>Lo que quieren es que sus empresas de contrataci\u00f3n de personal eduquen, no solo persuada.<\/strong> Entre los clientes de las firmas de personal encuestados, estos son los que identificaron como los tres atributos principales de un argumento de venta ganador:\n<ul>\n<li>Sab\u00edan m\u00e1s sobre mi industria (29%)<\/li>\n<li>Compartieron informaci\u00f3n que ayud\u00f3 a mejorar nuestro reclutamiento (26%)<\/li>\n<li>Compartieron las tendencias actuales de contrataci\u00f3n (25%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Hay cosas espec\u00edficas que podemos hacer para mejorar la satisfacci\u00f3n entre nuestros grupos de inter\u00e9s clave.<\/strong> Tanto los clientes como los candidatos a puestos de trabajo notan la \u201cfalta de capacidad de respuesta\u201d entre los tres errores m\u00e1s grandes que cometen las empresas de personal en el campo. Aqu\u00ed est\u00e1n los dem\u00e1s:\n<ul>\n<li>Para los clientes, muchos encuentran que las firmas de personal tambi\u00e9n son demasiado insistentes o agresivas (46%) y tergiversan a las personas que est\u00e1n tratando de ubicar (42%).<\/li>\n<li>Los errores clave seg\u00fan los candidatos al puesto incluyen \u201cno ser digno de confianza o solo velar por sus propios intereses\u201d (31%) y \u201cno buscar lo suficiente para encontrarme puestos vacantes\u201d (20%).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En general, Eric comparti\u00f3 que es un buen momento para trabajar en la dotaci\u00f3n de personal: la industria ha agregado m\u00e1s puestos de trabajo que cualquier otro sector desde la recesi\u00f3n, un aumento del 69,8 por ciento desde julio de 2009. Si bien el negocio est\u00e1 en auge, es importante permanecer en la cima de nuestro juego. La investigaci\u00f3n detallada de Clearly Rated nos ayuda a comprender mejor los deseos y necesidades de nuestras partes interesadas clave. \u00bfTiene un programa para analizar los comentarios de los clientes? Si no es as\u00ed, \u00bfc\u00f3mo podr\u00eda cambiar su forma de hacer negocios?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante nuestra reuni\u00f3n anual de lanzamiento de este a\u00f1o, el CEO y fundador de Clearly Rated , Eric Gregg, se uni\u00f3 a nosotros para presentarnos sus pensamientos sobre la creaci\u00f3n de conexiones emocionales con clientes y candidatos para construir relaciones duraderas. 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